1. Genel Hükümler

Bu İptal ve İade Şartları, Egenin Özü tarafından online olarak satışı yapılan ürünlerin sipariş, iptal ve iade koşullarını düzenler. Bu metin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat ile uyumlu olarak hazırlanmıştır.

Satıcı:

Adı/Unvanı: Mehmet Dirhem 

Adres: 9 EYLÜL MAH. 260 SK. NO: 8 İÇ KAPI NO: 11 MENEMEN/İZMİR

Telefon: +90 553 875 28 27

E-posta: [email protected]

(Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.)

2. Sipariş İptali

2.1. Alıcı, siparişini teslimat öncesinde her zaman iptal edebilir.
2.2. İptal talepleri Satıcı’ya e-posta veya telefon yoluyla iletilmelidir.
2.3. Siparişin kargoya verilmiş olması halinde iptal talebi alınsa dahi iade süreci uygulanacaktır (3. madde).

3. Cayma Hakkı ve İade Prosedürü

3.1. Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 (on dört) gün içinde geçerli bir gerekçe göstererek iade edebilir.
3.2. Ürün iadesinde aşağıdaki şartlar aranır:

• Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.

• Ürün kullanılmamış, açılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.

• Ürün ile birlikte fatura, teslim belgesi veya satışa ilişkin kanıt sunulmalıdır.

3.3. İade talebi için Alıcı, iptal/iade isteğini yazılı olarak e-posta ile Satıcı’ya bildirmelidir.
3.4. İade kabulü sonrası ürün, Satıcı’nın yönlendirdiği adrese kargo ile gönderilir.

4. İade Bedelinin Geri Ödenmesi

4.1. Ürün iadesi Satıcı tarafından kabul edildikten sonra, Alıcı’nın ödediği tutar en geç 14 (on dört) iş günü içinde aynı ödeme yöntemi kullanılarak Alıcı’ya iade edilir.
4.2. Kargo masrafları, ürünün iade nedenine göre değerlendirilir:

• Ürün hatalı, eksik veya ayıplı ise kargo masrafı Satıcı’ya aittir.

• Alıcı’nın cayma hakkını kullanması halinde kargo masrafı Alıcı tarafından karşılanır.

5. Ayıplı, Hatalı veya Eksik Ürün İadesi

5.1. Alıcı, teslim aldığı üründe ayıp, hasar veya eksiklik görmesi halinde durumun 2 (iki) iş günü içinde Satıcı’ya bildirmelidir.
5.2. Bildirim sonrası Satıcı ürünü inceleyerek değişim, iade veya bedel tamamlama yoluyla çözüm sağlar.
5.3. Ürün iadesi sırasında Satıcı, masrafları (kargo vb.) üstlenir.

6. Özel Durumlar – Gıda Ürünlerinde İade

6.1. Bazı gıda ürünleri; ambalaj açılmış, bozulabilir, çabuk tüketim maddesi niteliğinde olabilir.
Bu tip ürünlerde açılmış, kullanılmış veya bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
6.2. Ambalajı açılmamış veya bozulmamış ürünlerde yukarıdaki iade şartları geçerlidir.

7. İletişim ve Destek

Her türlü iptal, iade ve sipariş ile ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak Satıcı’ya iletebilirsiniz:

Adres: 9 EYLÜL MAH. 260 SK. NO: 8 İÇ KAPI NO: 11 MENEMEN/İZMİR

Telefon: +90 553 875 28 27

E-posta: [email protected]